Manca ancora qualche dettaglio ma si può considerare ormai concluso l’ampliamento che ha portato il Nuovo S. Orsola, il poliambulatorio e laboratorio di analisi di via Sidoli a Parma, a poter contare su nuovi spazi di accoglienza e ambulatori specialistici. Dietro all’investimento che il centro privato accreditato ha deciso di realizzare, c’è la volontà di dare risposte sempre più efficaci e complete alle richieste di prestazioni da parte della popolazione. Ma c’è anche l’intento di rendere più accoglienti e piacevoli gli ambienti a beneficio di chi accede ai servizi della struttura. ''Alcuni pazienti ci avevano evidenziato che lo spazio per l’accoglienza e l’attesa era troppo piccolo rispetto al flusso degli accessi per cui in alcuni momenti risultava decisamente sottodimensionato. Per questo motivo, appena si è presentata la possibilità, abbiamo pianificato un lavoro di ristrutturazione e ampliamento degli spazi, per migliorare l’accessibilità'' spiega Giorgia Bompani, biologa e direttore del laboratorio di analisi del S.Orsola. Oggi sono diventati quattro i desk di accettazione attraverso cui le persone possono prenotare, accreditarsi e individuare il giusto percorso da realizzare all’interno dei cinquecento metri quadrati di superficie della struttura. Ma in risposta alle richieste dei clienti è stata modificata anche l’organizzazione interna: ''Abbiamo deciso di dedicare una persona al centralino telefonico per fornire assistenza e informazione prima e dopo le prestazioni e gli esami che eseguiamo nel nostro Laboratorio e che generano sempre tanti quesiti. L’assistenza è rivolta anche ai percorsi di prevenzione inseriti nei pacchetti assicurativi e nei welfare aziendali – prosegue Andrea Montanari, amministratore del S.Orsola – Grazie alla maggior disponibilità di informazioni, la sensibilità sulla medicina preventiva è aumentata, stimolata anche da un sistema di welfare sempre più diffuso tra le imprese. Noi sviluppiamo programmi ad hoc rivolti alle aziende e ai singoli pazienti secondo le diverse esigenze''. Dopo il recente ampliamento, e l’aggiunta di due ulteriori ambulatori, sono state potenziate le sinergie tra gli specialisti, ampliando i servizi. ''Oggi – precisa ancora Montanari - abbiamo attivo in modo costante un ambulatorio cardiologico che funziona anche come medicina dello sport, con rilascio di certificati agonistici e non agonistici. Il ventaglio delle prestazioni specialistiche ambulatoriali proposto è ampio e completo. Tutti i professionisti sono supportati da strumentazione tecnologica all’avanguardia, distintiva per un poliambulatorio come il nostro''. Il S. Orsola prosegue quindi il proprio percorso di crescita e strutturazione in centro polispecialistico, sostenuto da un fatturato che nel 2024 ha superato i 3,5 milioni di euro. Ma il fiore all’occhiello dell’attività rimane “storicamente” il suo laboratorio di analisi che vede impegnati sei biologi: ''Siamo tra i pochi ad avere un laboratorio interno e a non essere soltanto un punto prelievi – conclude Giorgia Bompani – questo significa da una parte capacità di soddisfare le richieste in urgenza e dall’altra qualità dell’analisi, grazie al fatto che il campione viene processato in loco senza subire trasporti, tutto ciò supportato da importanti e continui investimenti tecnologici. Una ventennale esperienza che ha saputo adeguarsi ai tempi, indirizzando il servizio sempre più a misura delle persone''.